4 处置不同
只要求防止不合格交付或使用,不影响下个输入源就行。
针对不合格输出,进行纠正、隔离、限制、退货或暂停等,以消除对后序的影响。
如果不能对不合格过程输出采取措施取得相应的效果时,即影响到了下一阶段或顾客(包括组织内顾客各工序间的内部顾客),要让顾客知晓与同意,降级或理解下交付,以求得满足顾客的理解与要求。
识别处置与让步接收,关键要获得授权。
先应对,在适用时,控制和纠正,并处置所产生的后果。即控制后果影响的扩大化,已经**出不合格事件本身;
分析、评价是否需要采取纠正措施,以保证不再发生或不再在其他地方发生,以降低非预期的影响或负面影响。
必要时,基于风险的考虑,进行变更控制。
采取措施时,应与所产生的不合格的影响相适应。
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ISO9001认证,ISO14001认证,ISO18001认证
ISO9001:2015体系文件构成
**层次:质量手册
*二层次:程序文件
*三层次:作业指导书
*四层次:质量表单
ISO 9000 的 基 本 思 想
1. 控制所有过程的质量
2. 过程控制的出发点是预防不合格
3. 质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系
4. 持续的质量改进
5. 一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益
6. 定期评价质量体系
7. 搞好质量管理关键在**
其实,凡是企业,没有不合格(不符合)是不可能的。有不合格(不符合)不一定说明企业管理的差。可以回看下近年国际国内汽车召回的例子也会发现,一些**品牌的召回频次或数量并不比小的非**品牌的少。
有了不合格(不符合)有了问题,不一定需要采取太多的额外措施,要视情况进行处理。现在有了8.7与10.2条款,完全可以根据其影响评估后区别应用。
5 形成的文件化信息不同
强调记录不合格输出是什么,针对不合格输出怎么做了,如何让步的,谁批准的等。
强调的是什么样的不合格(性质),不合格的影响是什么,有没有更大的负面的影响。
怎么应对的,如果影响较大,是否需要针对原因采取纠正措施,举一反三,减少影响,如果采取了,效果如何。
是否需要变更并进行相应的控制等。
4、关注8.7与10.2条款的区别应用
如果还用刚才的不合格零部件举例,生产过程中发现的不合格输出,一定要识别,一定要防止交付到下一个过程,一定要处理。不要因为是判断批产品的抽样内的不合格而没有节制地让步,没有控制的让步。
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